今起上網、電話可購1月16日（春運首日）臨客車票，1月19日可買2月7日（初八）車票
春運期間昆鐵預計發送420.6萬旅客，比去年多20.8萬，節前客流集中節后相對平緩
今天，2014年春運售票正式啟動，與往年春運不同，2014年春運開行的臨時旅客列車車票預售期提前到25天(含當天)，也就是說，現在您就可以買到1月16日的返鄉火車票啦！
2014年春運自1月16日起至2月24日止，為期40天，其中節前15天，節后25天。春運火車票預售期中，圖定旅客列車互聯網、電話訂票預售期為20天，即2013年12月28日發售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為18天，即2013年12月30日發售2014年1月16日車票。
臨客預售期，互聯網、電話訂票為25天，即2013年12月23日發售2014年1月16日車票，；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為23天，即2013年12月25日發售2014年1月16日車票。
昆明鐵路局互聯網、電話訂票起售時間按票面乘車站調整為：昆明站每日9:00，羅平、威舍站10:00，曲靖、宣威、紅果站12:00，大理、麗江站15:00，其余車站18:00，系統服務時間為7:00-23:00；車站和代售點窗口9:00開始發售預售期最遠一天的車票。
另外，從12月25日起，用工企業和自組團仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站專口直接購買務工人員團體票。已通過申請的用工企業可直接報企業名稱或用戶名購票，未通過申請的用工企業須提供與提前辦理時相同的材料。
2014年春運，昆明鐵路局客流特點主要為，節前客流相對集中，節后相對平緩。預計發送旅客420.6萬人（日均10.5萬人），同比增加20.8萬人，增長5.2%。其中：直通旅客發送167.8萬人，同比增加3.5萬人，增長2.1%；管內旅客發送252.8萬人，同比增加17.3萬人，增長7.3%。
重要提示
網上訂票，到12306官網下軟件
自12月6日12306新版網站上線后，針對舊版網站的缺陷，新版進行了一系列的改進，其中自動刷屏的推出實現了12306的刷票、搶票功能，春運購票端口又增加了一個。用戶只需下載“12306”手機客戶端軟件即可完成掌上訂票。此外，12306手機客戶端還接入了支付寶錢包，極大地方便了搶票和支付的流程。如今，乘客只要在支付寶錢包里添加“支付寶12306公眾服務號”，火車票服務信息就可以一目了然了。據了解，“支付寶12306公眾服務”提供了車票查詢、信息公告、購票貼士和交易管理四大類服務。
“隨著12306手機客戶端近期上線，一大批冒充訂票軟件的手機木馬也出現在網絡中，存在消耗流量、偷發扣費短信等危害，在此提醒廣大乘客予以警惕。”鐵路警方提醒，正版12306軟件的應用圖標有“中國鐵路”標識，用戶最好到12306官網下載。
別再囤票，退票要收20%費用
春運期間，就怕買不到車票，所以很多旅客常常見票就買，等臨出行前才辦理退、改簽多余車票。今年，愛搶票的旅客可得注意啦，春運期間，鐵路部門有規定，將對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費。“建議旅客，仔細考慮好出行日期后再購買春運火車票，盡可能不要重復購票，以免對運能及個人經濟造成損失。”
帶好證件，進站100%查身份證
旅客們要注意的是，2014年春運，鐵路部門將繼續實施車票實名制。各類列車車票均須憑有效身份證件購買。旅客進站乘車時，鐵路工作人員將100%嚴格核對本人的有效身份證原件、車票票面信息與乘車本人，“票證人”三者相符方可進站候車。同時，對一些重點列車，鐵路部門還在車站候車室組織第二次查驗，“票證人”三者不相符的，仍將不允許檢票乘車。持學生票、殘疾軍人票的旅客，還需同時提供符合規定的減價優惠（待）憑證。
小心受騙，車站附近被搭訕別理會
昆明火車站提醒旅客，站前廣場、一樓進站口、出站口等地人流較為密集，提醒乘車的旅客不要慌張，保管好自己的行李，特別是較貴重物品、首飾、現金等，防止有人偷竊。并注意周邊的人，如有陌生人“善意”搭訕，請不予理會！
搶票竅門
竅門1：放票時間或波動 提前登錄
要成功搶票，除了快還要掐準時間節點。鐵路客戶服務中心網站是網上購票的惟一渠道，每天訂票時間為早6時至晚11時，其余時間無法訂票。需要注意的是，提高搶票成功率要查清不同車站的放票時間。如果提前太早登錄，系統會顯示所有預訂按鈕為灰色，這并非真的無票，而是還沒有開始放票。
考慮到網絡放票不一定準時，可能會提前10分鐘或拖后20分鐘，如果系統不穩定，會造成訪問量太大而無法登錄，所以旅客最好提前30分鐘登錄系統等待。有旅客反映，少量緊俏車票由于瞬時搶購的人比較多，非常難買，大約需要刷新系統30至50次才能購買成功。
竅門2：電話、網絡“雙管齊下”
網絡系統登錄不暢，會影響網購的成功率，因此明智的消費者需要采取電話訂票和網絡訂票雙管齊下的手段。
訂票電話，可以先輸入驗證碼，再輸入乘車日期、選擇車次、座席，短短幾分鐘就能完成訂票程序，整個流程與網絡訂票一樣簡潔。
昆明地區電話訂票服務時間、車票預售期和各車站放票時間都與網上訂票一致，最大的區別在于電話訂票不能訂返程票，而網上預訂可直接購買異地出發的返程客票。
竅門3：看代售點有無“漏網魚”
有時鐵路客服中心網站和電話預訂都顯示無票，但到代售點偶爾能買到票，這是因為很多電話訂票的旅客同時也在嘗試網上訂票，整體電話訂票取票率平均為50%至60%，最低僅為38%，未被取走的票最后又返回到客票銷售系統中重新發售。因此，網上和電話訂票的票額信息也會動態變化，需要多查詢。
網上訂票的旅客還要特別注意，今后幾天各大車站、預售點會迎來購票、取票高峰，最好提前取票避免排隊過長耽誤行程。
購票節點
1. 12月23日起，通過互聯網、電話可以搶購2014年1月16日的臨客車票。
2. 12月25日起，可以通過車站窗口、代售點、自動售票機搶購2014年1月16日臨客車票。
★3. 12月28日起，通過互聯網、電話，可搶購2014年1月16日的火車票，是春運搶票最重要的一天。
4. 12月30日起，通過火車站售票窗口、代售點和自動售票機，也能買到春運第一天即2014年1月16日的火車票。
5. 2014年1月19日到2月1日，可購買2月7日也就是正月初八以后到2月24日的所有火車票。
昆鐵服務
特殊重點旅客服務
主要服務人群為持有鐵路有效車票且行動不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動的殘疾旅客。服務內容包括提供優先進站、便利出站、提供輪椅、擔架等服務。受理范圍是乘降站為直轄市、省會城市等所在地特、一等車站，昆明鐵路局受理車站為昆明火車站。鐵路局客服中心受理特殊重點旅客預約服務后，將及時把乘客信息發至車站，由車站為旅客提供相應服務。
遺失物品招領
旅客遺失物品后可以撥打12306客服電話，客服中心受理旅客遺失物品查找求助時，會詳細登記相關信息，區分遺失物品的站車所屬鐵路局，通知相關站車查找，并及時將結果反饋旅客，與旅客商定領取地點、時間和方式；需要轉送時，在確定轉送車次、到站時間等后，告知旅客，并由客服中心通知到站辦理。
信息查詢
完善客服中心列車正晚點信息查詢功能，及時公布昆明站晚點1小時及以上列車的運行信息。
近期余票
昆明至曲靖方向城際列車車票充足
昆明至蒙自北方向列車硬座車票寬裕
昆明至大理、麗江方向硬座、硬臥車票較為寬裕
昆明至成都方向K1140次列車等仍有部分硬臥車票和硬座車票
昆明至重慶方向K160次、K1050次列車等硬座車票充足
昆明至南京方向仍有少量硬座、部分硬座車票
昆明至北京方向T240次、K472次列車等仍有部分硬臥、硬座車票
昆明至上海方向K740次、K80次列車等仍有部分硬臥車票、硬座車票充足
昆明至廣州方向K484次等列車仍有部分硬臥、硬座車票
臨客信息
節前
昆明-重慶L746/7 L748/5次（1對）
昆明-廣州（西）L1126/7/6 L1125/8/5次（0.5對）
昆明-內江L776/5次（0.5對）
昆明-合肥L1110/09次（0.5對）
管內臨客
